服务营销论文参考文献

标题：服务营销的关键因素及其对企业竞争力的影响

摘要：本文通过对服务营销的关键因素进行研究，探讨了这些因素对企业竞争力的影响。研究发现，服务质量、顾客满意度、关系营销和品牌形象是服务营销的关键因素。这些因素对企业的竞争力具有重要影响，可以提高企业的市场份额和顾客忠诚度。因此，企业应该重视服务营销，加强对关键因素的管理和优化，以提升企业的竞争力。